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¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
SERVICIO TÉCNICO 24 HORAS
¿Qué pasa si se avería una máquina?
SERVICIO TÉCNICO 24 HORAS
1- Valoración y reparación si es posible en menos de 24 horas
Un técnico se conecta mediante video llamada y hace un primer reconocimiento de la incidencia. Una vez analizado el técnico da instrucciones al cliente para reparar la máquina en la distancia.
En este servicio a distancia se reconoce el problema y se puede saber si es necesario la sustitución de una pieza o la asistencia física del técnico.
2.- Técnico visita empresa
En caso de que el técnico deba desplazarse, se establecen las condiciones y fecha de la visita, o en su defecto, el envío de la máquina a las instalaciones de Delarosa para ser reparada.
3.- Servicio Post Reparación
Nuestros técnicos certifican el correcto funcionamiento de la máquina una vez trascurridas algunas semanas desde la reparación.
ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE POR VIDA
Muchas de nuestras máquinas cuentan con un software integrado que es el que cumple con las funciones de la máquina. Este software, con el paso del tiempo, se actualiza integrando nuevas funciones que permiten que la máquina siga funcionando e integrándose con nuevas herramientas.
Al comprar una de nuestras máquinas y con el fin de que se quede desactualizada, incluimos la actualización de ese software durante toda la vida útil de la máquina.
FINANCIACIÓN A MEDIDA Y PAGO FRACCIONADO
FORMACIÓN. CURSOS GRATUITOS
Seguro que como profesional conoce bien su oficio, pero es importante estar en constante formación, atento a las novedades y tendencias de mercado. Además en el uso y manejo de su nueva máquina es probable que necesite uno de nuestros cursos o vídeos formativos.
Nuestro compromiso con el cliente incluye el lanzamiento de estos cursos en diferentes formatos para que pueda aprovechar todo el potencial de su nueva máquina y aprenda sobre nuevas tendencias o soluciones en el mercado.
CONTRATO DE COMPRAVENTA
Cuando usted decide comprar una de nuestras máquinas está adquiriendo mucho más que una máquina, porque nuestro contrato de compraventa incluye todos los derechos y obligaciones tanto por su parte como por la nuestra.
Un contrato que ofrece la tranquilidad de estar comprado en una empresa que apuesta por la atención al cliente y la garantía de sus productos.
Cuando usted compra una máquina en mercados de dudosa reputación se está exponiendo a un grave peligro que le llevará a una situación difícil en el caso de necesitar un servicio técnico de calidad rápido y eficiente, una garantía, unas instrucciones de uso o una actualización.
En DeLaRosa no solo protegemos sus intereses hasta el final, sino que los defendemos.
INSTRUCCIONES TRADUCIDAS
¿Alguna vez compró algo que no supo montar o utilizar porque las instrucciones no estaban disponibles en su idioma? Pues esto no le pasará con nuestras máquinas, porque nos encargamos traducirlas y documentarlas con textos, imágenes y vídeos en su idioma.
No pierda tiempo. Nosotros lo hacemos fácil.
Todos nuestros productos están certificados y homologados. Esto garantiza su durabilidad y calidad, evitando sustos o imprevistos. Los rigurosos controles de calidad a los que son sometidos nuestros productos, y especialmente nuestras máquinas, son una garantía que le permite comprar con total tranquilidad.
Además todas nuestras máquinas cuentan con una garantía de 2 años.
¿Se puede ampliar esta garantí mediante contrato de mantenimiento anual? De este modo puedes ir cambiando piezas (que pagan aparte) y salvaguardando la salud de las máquinas visitando 1 vez al año (solo en península de momento, porque se pueden buscar colaboradores técnicos en otros lugares)